Entegre Burada olarak sattığımız tüm ürünler sıfır ve orijinaldir. Aşağıda garanti kapsamımızı, iade ve değişim koşullarımızı, ürün grubuna göre farklılaşan kuralları bulabilirsiniz. Sipariş vermeden önce özellikle entegre grubu ürünlerin koşullarını okumanızı rica ederiz.
Garanti Süreleri
Garanti süresi ürün grubuna göre değişir ve fatura tarihinden itibaren başlar.
| Ürün grubu | Garanti süresi | Kapsam |
|---|---|---|
| Servis paketi ekranlar | 6 ay | Panel ve dokunmatik arızaları |
| Bataryalar | 6 ay | Kapasite kaybı ve şişme |
| Tamir ekipmanları | 12 ay | Üretim ve montaj hataları |
| Kamera, soket, film flex | 3 ay | Çalışmama ve temas hatası |
| Entegre / IC grubu | Değişim garantisi | Yalnızca kullanılmamış ürün |
Entegre Grubu Ürünlerde Özel Durum
Entegre, direnç, NAND ve işlemci gruplarında iade kabul edilmemektedir. Bu ürünlerde yalnızca, hiç kullanılmamış ve lehimlenmemiş ürünlerin değişimi yapılır.
Bu ürünler bord üzerine lehimlendiği anda kullanılmış sayılır. Isıya, statik elektriğe ve yanlış montaja karşı hassas oldukları için, sökülmüş bir entegrenin arızasının üretimden mi yoksa montajdan mı kaynaklandığı tespit edilemez. Bu nedenle:
- Ürünü lehimlemeden önce kod ve revizyon numarasını mutlaka kontrol edin.
- Yanlış ürün sipariş ettiyseniz, ambalajı açılmamış olması şartıyla değişim yapılır.
- Lehimlenmiş ürünlerde garanti işlemi yapılamaz.
Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının geçerli olması için ürünün:
- Kullanılmamış, denenmemiş ve lehimlenmemiş olması,
- Orijinal ambalajıyla, antistatik poşeti zarar görmemiş şekilde gönderilmesi,
- Faturasının ürünle birlikte iade edilmesi gerekir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
- Lehimlenmiş ya da monte edilmiş tüm entegre ve elektronik parçalar,
- Ambalajı açılmış sarf malzemeler (krem lehim, flux, yapıştırıcı, bant),
- Müşteri talebi üzerine özel olarak tedarik edilen ürünler.
Arızalı Ürün Bildirimi
Ürününüz arızalı geldiyse, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirin. Bildirim sırasında aşağıdakileri paylaşmanız süreci hızlandırır:
- Sipariş numarası ve ürünün stok kodu,
- Arızayı gösteren fotoğraf ya da kısa video,
- Varsa ölçüm değerleri.
Bildiriminiz teknik ekibimizce incelenir ve 2 iş günü içinde tarafınıza dönüş yapılır. Arıza doğrulanırsa ürün ücretsiz değiştirilir; kargo bedeli tarafımıza aittir.
İade Süreci Nasıl İşler?
- Hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve iade talebi oluşturun.
- Talebiniz onaylandığında size bir iade kodu iletilir.
- Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo şubesine teslim edin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması hâlinde ücret iadesi başlatılır.
Ücret İadesi
Ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı yönteme göre gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, siparişte belirttiğiniz IBAN’a yapılır.
Ürün bedeli, sipariş anındaki TCMB döviz satış kuru üzerinden hesaplanarak TL olarak iade edilir. Kur farkından doğan tutar değişikliklerinden firmamız sorumlu değildir.
Kargo Bedeli
- Arızalı ya da yanlış gönderilen ürünlerde gidiş-dönüş kargo bedeli firmamıza aittir.
- Cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli alıcıya aittir.
- Anlaşmalı kargo firması dışında gönderilen iadelerde ek ücret talep edilebilir.
Garanti Dışı Kalan Durumlar
- Yanlış voltaj, ters bağlama veya aşırı ısı sonucu oluşan hasarlar,
- Statik elektrik nedeniyle zarar görmüş bileşenler,
- Fiziksel darbe, kırılma, sıvı teması,
- Ürün üzerindeki seri numarası veya etiketi okunamaz hâle gelmiş parçalar,
- Yetkisiz kişilerce müdahale edilmiş ürünler.
İletişim
Garanti ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için hafta içi 09:00–18:30 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Talebinizi iletirken sipariş numaranızı belirtmeniz, süreci belirgin şekilde hızlandırır.
Bu sayfadaki koşullar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde önceden bildirilmeksizin güncellenebilir. Siparişinize, sipariş verdiğiniz tarihte yürürlükte olan koşullar uygulanır.